Objectifs pédagogiques

Développer la communication commerciale, afin de prendre confiance en soi et créer un climat propice à la négociation
Mener un entretien de vente
Vendre par téléphone

Modalités

Formation 100% à distance, en classes virtuelles de 3 heures 30

Formation totalement à distance, en classes virtuelles

Pour tout besoin spécifique, contactez Sandra PARNISARI, notre référente Handicap par mail : s.parnisari@axelerance.fr ou au 06 85 83 92 51

1/ La communication commerciale

Les bases de la communication

L’image de soi

Les attitudes vendeuses

La capacité à convaincre

La PNL (Programmation Neuro Linguistique) et les systèmes sensoriels

VAK (Visuel, Auditif ou Kinesthesique), l’Analyse Transactionnelle

2/ La préparation de l’entretien de vente

Les Outils d’Aide à la Vente,

La tenue,

Les objectifs,

Les stratégies de communication

La prise de RDV

3/ Les phases de la vente

La prise de contact

La découverte du client

La reformulation

L’argumentation

La réponse aux objections

La conclusion

Le suivi de la relation client

4/ La vente par téléphone

Le phoning

Le guide d’entretien téléphonique